İptal ve İade Koşulları

1. Kargo çağrısının iptali

Gönderiniz adresinizden alınmadan önce kargo çağrınızı Müşteri Paneli'nden "İptal et" ile ya da bizi arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz.

2. Alınmış gönderinin iptali

Gönderi adresinizden alındıktan ya da kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma hizmeti başlamış olur ve ücret iade edilmez. Kargo firmasına henüz teslim edilmemiş bir gönderiyi iptal etmek isterseniz bizi hemen arayın, mümkünse gönderi size geri getirilir ve yalnız adresten alım bedeli yansıtılır.

3. Teslim edilemeyen ve geri dönen gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması, adresin yanlış olması ya da alıcının teslim almaması nedeniyle geri dönen gönderilerde gönderi ücretinin %55'i iade bedeli olarak ayrıca alınır.

4. Hasar ve kayıp

Gönderinizde hasar ya da kayıp olursa teslim anında tutanak tutulmasını sağlayın ve en geç 7 gün içinde bize bildirin. Başvurunuz ilgili kargo firmasının taşıma şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre takip edilir. Ayrıntılar Taşıma Şartları sayfasındadır.

5. Ödeme ve bakiye iadesi

Hesabınıza yüklediğiniz ve kullanılmayan bakiye, yazılı talebiniz üzerine en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi aynı karta yapılır, iadenin kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi adınıza kayıtlı banka hesabına yapılır.

Fazla ya da yanlış tahsil edilen tutarlar tespit edildiğinde düzeltme faturası ya da iade ile giderilir.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için: